ご予約日程を変更・キャンセルされる場合は、以下のキャンセル料・手数料をいただきます。
キャンセルの場合
当スタジオはご予約日から1週間をきりますとキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。（※出張撮影プラン除く）
7日前まで
無料
4～6日前
30%
2～3日前
50%
前日・当日
100%
(例：8月10日にご予約の場合)
8月3日の23:59までにご連絡をいただければキャンセル代がかかりません。
▽7日前キャンセル扱い
8月3日23:59まで：0%
▽4～6日前キャンセル扱い
8月4日0時以降：30%
8月5日0時以降：30%
8月6日0時以降：30%
▽2～3日前キャンセル扱い
8月7日0時以降：50%
8月8日0時以降：50%
▽前日・当日キャンセル扱い
8月9日0時以降：100%
8月10日0時以降：100%
日程変更の場合
7日前までの場合は、キャンセル代がかかりませんので一度ご予約をキャンセルいただき、日程が決まりましたらあらためてご予約ください。
4～6日前に変更される場合、変更後の日程がお決まりの場合はキャンセル料の30%を保留扱いとし、1回に限り日程変更が可能です。（日程変更はご利用予定日から30日以内とさせていただきます。）
(例：8月10日にご予約の場合)
8月3日0時以降：0%（7日前キャンセル）
8月4日0時以降：30%を保留（6日前変更）
8月5日0時以降：30%を保留（5日前変更）
8月6日0時以降：30%を保留（4日前変更）
8月7日0時以降：50%（3日前変更はキャンセル扱い）
8月8日0時以降：50%（2日前変更はキャンセル扱い）
8月9日0時以降：100%（※1日前・前日変更はキャンセル扱い）
8月10日0時以降：100%（※当日変更はキャンセル扱い）
※当日～3日前までの日程変更はできません。通常のキャンセル処理とさせていただきます。
※4～6日前であっても変更後の日程が決まっていない場合は通常のキャンセル処理となります。
※4～6日前に日程変更し、変更後の日程をキャンセルされる場合は、開催日の1週間前であっても保留としている30%のキャンセル料がかかります。1週間を切ってからキャンセルされる場合は保留分の30%を上乗せしたキャンセル料金をお支払いいただきます。最大130%のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
お支払い方法
決済済みの場合
お支払いいただいた基本料金から振込手数料・キャンセル料金を差し引いた金額をご返金しますので、お客さまの口座情報をお知らせください。
当日決済の場合
決済URLをお送りしますのでキャンセル料金をお支払いください。
キャンセル代・日程変更時のご注意事項
当スタジオにて、お菓子類やお食事、お飲み物を代行手配している場合、キャンセルにかかる費用は全額ご負担いただきます。
また、手配したお店側でキャンセルができなかった場合や、できずに届いてしまった飲食品は、お日持ちする場合はお客さま宅へ郵送も可能です。お日持ちしない飲食物の場合は当スタジオにて廃棄いたします。
ご飲食物の手配代行について
少額である場合は、スタジオ代のお支払いと同時にいただきますが、1万円を超える場合は、全額前金にて手配代行させていただきます。
返金の際は振込手数料をひいた額面で返金いたします。あらかじめご了承ください。
キャンセル代・日程変更代が免除となるケース
ご利用当日において以下のケースに該当する場合、キャンセル料はかかりません。
- 当社指定の交通機関が運転見合わせとなっている状態。
- 神奈川県川崎市中原区小杉町に何らかの特別警報、もしくは避難勧告が発令されている状態。
当社指定交通機関は以下の通りです。
- 東急東横線・目黒線（新丸子駅・武蔵小杉駅）
- JR南武線・湘南新宿ライン（武蔵小杉駅）
ご利用前日までに、以下のケースに該当する場合は、利用予定日から30日以内の別日に日程変更いただければ日程変更手数料・キャンセル料はかかりません。
- ＜台風＞
ご移動の時間帯が台風の予想進路上（予報円内）にある場合。
指定の交通機関が運転見合わせを告知している場合。
※日程変更で前回のキャンセル代が保留となっているお客さまは、台風接近上記ケースに該当する場合は特例措置として再度日程変更が可能です。日程変更せずにキャンセルされる場合は、30%のキャンセル料金がかかります。
※重要※
ご飲食物の手配代行を行っている場合、手配しているお店側でキャンセル処理ができなかったものにつきましては免除の対象となりません。ご飲食物の実費・手数料を全額ご負担いただきます。